Mit der Buchung, die sie bei Traventuria GmbH machen,  gilt, dass Sie im Namen aller in der Buchung eingeschlossenen Personen, diese Buchungsbedingungen annehmen, die die volle Vereinbarung zwischen Ihnen und Traventuria GmbH sind,  und auf diesem Grund wird Ihre Buchung durch uns angenommenen. Folgende Bedingungen gelten für alle Spaziergänge und Exkursionen, die auf den Web-Seiten und Handelsmarken von Traventuria GmbH angeboten werden, und nämlich:   http://www.traventuria.com, http://www.traventuria.bg, http://www.bulgariawalking.com, http://www.hikinger.com, http://www.skibansko.bghttp://www.skiborovets.bghttp://www.skipamporovo.bg, http://www.birdingbulgaria.comhttp://www.pytuvane.com, http://www.banskoskishop.com,  http://www.bulgariabookers.comhttp://www.activeadventuretours.com, http://www.airporttransfer.bg, http://www.sofiadaytours.com, http://www.rilamonasterybus.com, http://www.innwalking.com und andere.

1. Prozess der Buchung
Die Buchung ist möglich, wenn sie vom Kunden online gemacht ist oder durch Mitarbeiter  der Traventuria GmbH, wenn ein bestimmtes Programm oder Preis vorher vereinbart worden sind.  In beiden Fällen wird eine Rechnung ausgestellt und versandt,  die auch eine Bestätigung der Traventuria GmbH für die von unseren Kunden bestellten Leistungen ist. Alle Sonderanforderungen und medizinischen Probleme sind vom Kunden während der Buchung anzugeben. Nach Eingang des ganzen Zahlungsbetrags, erhält der Kunde Paket von Unterlagen, mit Vouchers und anderen Informationen, wenn notwendig (Angaben für die Reise, Reiseführer und andere). Bitte, überprüfen Sie die Korrektheit aller Angaben und nehmen Sie umgehend Kontakt zu uns wenn Sie Nichtübereinstimmungen oder fehlender Informationen festgestellt haben. 
2. Zahlungen
Alle Kunden sind verpflichtet eine Kaution in Höhe von 100 pro Person für die Bestätigung der Buchung einzuzahlen. Wenn eine Flugkarte zu buchen ist, können wir die Bezahlung des vollen Betrags für die Flugkarte bei der Zahlung der Kaution verlangen. Die volle Zahlung soll nicht später als 5 Wochen vor Abreise eingehen.  Sollte die Zahlung nicht in dieser Frist eingehen, erhalten Sie eine Mahnung /schriftlich/ von uns, und wenn in  5 Tagen immer noch keine Zahlung eingeht, behalten wir und das Recht vor, die Buchung abzuheben. Wenn Sie Ihre Buchung 40 Tage vor dem Datum der Abreise gemacht haben, sollen Sie bei der Buchung den vollen Betrag bezahlen. Der Schlusstermin ist immer den Rechnungen angegeben, die die Kunden erhalten, und ist streng einzuhalten. Die Bankgebühre werden zwischen dem Kunden und Traventuria GmbH geteilt.  
3. Änderungen in der Buchung
Änderungen der von Traventuria GmbH bekanntgegebenen Preisen vor der Bestätigung Ihrer Buchung  werden nicht asl Unkorrektheit unsererseits betrachtet. Obwohl dass wir alles Mögliche machen, um die auf der Webseite angegebenen Preise zu bestehen, ist auch die Erscheinung ungünstiger Veränderungen im Tauschkurs, Kosten für örtliche Operatoren, Transportkosten und Gebühren möglich, die Einfluss auf den Endpreis haben können. In solchen Fällen werden wir eine Erhöhung bis  3% der angegebenen Preise decken, der Kunde hat jedoch die Bilanz decken, und ihm werden die Änderungen, sofort nachdem sie der Traventuria GmbH bekannt werden, mitgeteilt. Wenn die Erhöhung über 10% ist, kann der Kunde die Buchung bis 10 Tage ab Mitteilung aufheben, und ihm wird die Kaution in voller Höhe rückerstattet. Wenn bis zu diesem Zeitpunkt die volle Zahlung erhalten ist, schuldet der Kunde keine Nachgebühre. Wenn der Kunde Änderungen im Programm der Exkursion will, sollte er das möglichst früh anmelden. Wir machen alles Mögliche, diese Änderungen zu machen, jedoch geben wir keine Garantie, dass wir den Anforderungen folgen können.
4. Stornierungen durch den Kunden
Alle Aufhebungen von Buchungen sollen in Schriftform versandt werden – an Traventuria GmbH. Gültig sind folgende Gebühre für Aufhebung durch den Kunden (als Prozent des Gesamtpreises, jedoch nicht weniger als die Höhe der Kaution):
> 30 Tage - 30%; 29 - 15 Tage - 50%; 14 - 9 Tage - 70%; 8 Tage oder weniger - 100%; Mit Buchungen mit eingeschlossenen Flugkarte, bezahlt der Kunden die Kosten für die Flugkarte. Wenn der Kunde eine Bodenleistung versäumt, die von Traventuria GmbH gewährt ist (zum Beispiel Transfer, Exkursion oder andere wegen Krankheit in der letzten Minute,  Flugabhebung und andere,  gilt das als “Nichterscheinen” und es werden keine Beträge erstattet.  Das gleiche gilt auch für Kunden, die den Urlaub vor dem Ablauf beenden wollen. 
5. Aufhebung der Buchung von Traventuria GmbH
In den wenig wahrscheinlichem Fall, in dem wird es für Traventuria GmbH notwendig wesentlich bestimmte Buchungen zu ändern oder bestimmte Buchungen aufzuheben, hat der Kunde folgende Wahl: 1) die Änderungen zu akzeptieren; 2) alternativen Urlaub bei Traventuria GmbH  buchen (wenn er billigeren Urlaub wählt, wird der Unterschied im Preis dem Kunden erstattet; bei einem teureren – sollte der Kunde den Unterschiet nachzahlen); 3) die Aufhebung der Traventuria GmbH aufzuheben oder anzunehmen (der volle Betrag wird erstattet). Die Traventuria trägt keine Verantwortung für nicht vorhergesehene Kosten, die für den Kunden erscheinen können,  infolge der Buchung, in der Zahl Visen, Urlaubs- oder Flüge, die nicht erstattet werden.
6. Höhere Gewalt
In Fällen von höherer Gewalt trägt Traventuria GmbH keine Verantwortung. Das sind Ereignisse, die wir oder unsere Subunternehmer nicht vorsehen oder vermeiden können, wie: Terroreingriffe, Streiks, Krieg oder Kriegsdrohung, Unruhen, ziviler Ungehorsam, Natur- oder Atomkatastrophen, ungünstige meteorologische Verhältnisse, Brand und andere.
7. Beschwerden
Wenn unsere Kunden in Ihrem Urlaub Probleme haben, sollen Sie uns in Schriftform informieren (mit Kopie an das Hauptoffice der Traventuria GmbH auf info@traventuria.com) durch den örtlichen Vertreter der Agentur (oder den Führer der Gruppe) oder wenn keine solche Person ist – den Hotelier, den Beförderer oder dem Agent am Ort. Wenn Sie von den unternommenen Maßnahmen nicht zufrieden sind, bitte, eine zweite schriftliche Mitteilung zu übersenden (oder Fax oder rufen Sie an) im Hauptoffice der Traventuria GmbH mit voller Information über den Fall,  damit wir die notwendigen Maßnahmen greifen können, und das Problem umgehend zu lösen. Alle Beschwerden, die nach dem Urlaub uns versandt werden, können nur angemeldet werden, wir erklären vorab leider, dass in solchen Fällen, nichts zu machen ist.
8. Texte und Korrektheit der Preise
Wir engagieren uns die möglichst genaueste Information auf unsere Webseiten und Flairs anzugeben,  jedoch sind Fehler bei der Veröffentlichung, oder folgenden Änderungen nicht ausgeschlossen. Wir bitten Sie höflich zu prüfen ob die Information und die Preise während der Buchung korrekt sind, wie auch die Information, die nachher  auf Ihre Rechnung und Voucher /s/ angegeben ist).
9. Fotos und Referenzen
Die Aufnahmen, die währen unserer Urlaube gemacht sind, dürfen von Traventuria GmbH unverändert in allen Medien für Marketing und Reklameziele genutzt (zum Beispiel Webseiten, Flairs, Slide-Shows und andere). Die Aufnahmen und die schriftlichen Meinungsäuβerungen der Kunden an die Gesellschaft, sind auch Gegenstand dieser Bedingungen und können ohne besondere Genehmigung der Autoren genutzt werden.  
10. Kranken- und Reiseversicherung, Immigration
Bitte, berücksichtigen Sie, das seine Reiseversicherung in den Paketen nicht eingeschlossen ist,  und wir empfehlen den Kunden, bei der Buchung eine Police nach ihrer Wahl zu kaufen. Die Kunden haben auch die ganze Verantwortung gegenüber Anforderungen an Visa, Pasport, Immigration, Quarantine, Zoll- Gesundheits- und andere Anforderungen der Länder, die sie besuchen, oder die sie überqueren. Jede Person soll einen gültigen Ausweis mithaben. Die Traventuria GmbH haftet nicht, wenn der Kunde diese Anforderungen nicht erfüllt. 
 

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45 Veslets Str.
1202 Sofia
Bulgaria
info@traventuria.com